受付中よき相談相手になるためのメンター講座
ねらい
Purpose
- メンターとは何か？その役割や心構えを認識し、コーチングやOJTとの違い、メンタリングに期待される効果を学びます。また、相談される際に必要なコミュニケーション力をケーススタディを通して考え、実践しながら習得します。
実施概要
- 実施日
- 2025年4月15日（火）
- 実施時間
- 10:00-16:00
- 受講料
- 20000円（税別）
- 定員
- 25
- 備考
- 持ち物／筆記用具、名刺
※受付後から研修開始までの間は名刺交換タイムになります。異業種交流の場としてご活用ください。
プログラム
Program
◆オリエンテーション
・研修の目的、アイスブレイク
◆メンターとは
・メンターの役割、OJTとの違い
・メンター/メンティーが得られるメリット
◆メンタリングのポイント
・基本となる心構え
・信頼関係を築く
◆メンターに必要なコミュニケーション力
・抽象的な表現、「なぜ」「どうして」は避ける
・コミュニケーションゲーム
◆モチベーションを向上させるフィードバック
・メンティのほめるところを発見する
・ケーススタディ
◆まとめ
・１日の振り返り
担当講師
name上村 貴子講師
affiliation
ヒューマンコンサル10001
profile
販売・営業経験を経て2001年から育成専門企業で研修講師として従事。
2005年からはNTTドコモにおいてショップスタッフ育成研修のみならず、公的機関向け情報モラル研修も実施。
累計登檀数は千回以上にのぼる。 2012年に退職し独立。現在はさらに研修の幅・対象を広げ 企業や病院等へ「メンタルヘルス系」 「リスク/法令遵守系」「応対スキル系」 などの各種人材育成研修を実施している。
